Política de Privacidad

RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. — RUC 20612945790
Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Martín de Porres, Lima — Perú
Soporte: soporte@rapiteam.com
Última actualización: 25 de abril de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El presente documento describe la Política de Privacidad aplicable al tratamiento de datos personales realizado por RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. (en adelante, «RAPITEAM»), titular de la plataforma https://rapiteam.com y de la aplicación móvil del mismo nombre.

Razón social: RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C.
RUC: 20612945790
Domicilio fiscal: Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Martín de Porres, Lima — Perú
Correo de contacto: soporte@rapiteam.com

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, las Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y demás normas concordantes del ordenamiento peruano.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

Identificación: nombres, apellidos, DNI o documento equivalente, fecha de nacimiento, fotografía de perfil.
Contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio.
Pago: datos de tarjetas de crédito/débito (procesados y almacenados por pasarelas de pago certificadas, no por RAPITEAM).
Para conductores adicionalmente: licencia de conducir, SOAT, tarjeta de propiedad, certificado de antecedentes penales y judiciales, revisión técnica vehicular y datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color).

3.2. Datos generados por el uso de la plataforma

Geolocalización: ubicación en tiempo real durante un servicio activo, origen y destino, ruta seguida.
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos de instalación, dirección IP, idioma.
Historial de uso: fechas y horas de viajes, montos, calificaciones, comentarios.
Comunicaciones: mensajes y llamadas dentro de la app entre pasajero y conductor (con fines de seguridad y resolución de incidencias).

3.3. Datos obtenidos de terceros

Información de validación de identidad o antecedentes proveniente de organismos públicos autorizados (RENIEC, SUTRAN, etc.).
Datos de proveedores de pagos para confirmar transacciones.

4. Finalidades del Tratamiento

4.1. Finalidades necesarias para el servicio

Crear y mantener la cuenta del Usuario.
Conectar pasajeros con conductores y ejecutar el servicio solicitado.
Procesar cobros, devoluciones y emitir comprobantes electrónicos.
Validar la identidad de pasajeros y conductores.
Brindar soporte, gestionar consultas y atender reclamos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los Usuarios.

4.2. Finalidades adicionales (consentimiento revocable)

Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas.
Análisis estadísticos y de comportamiento agregado para mejorar el servicio.
Personalización de contenidos en la app y sitio web.

El Usuario puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio principal.

5. Base Legal del Tratamiento

Consentimiento informado del Usuario, otorgado al aceptar los Términos y registrarse.
Ejecución de contrato de intermediación tecnológica.
Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, antifraude, requerimientos de autoridades).
Interés legítimo de RAPITEAM para garantizar la seguridad operativa y prevenir el fraude.

6. Plazo de Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con el Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de responsabilidades civiles, tributarias y administrativas que establezca la legislación peruana (típicamente entre 5 y 10 años, según el tipo de obligación). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Destinatarios y Transferencias

7.1. Encargados del tratamiento

Pasarelas de pago (procesamiento de tarjetas).
Proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento.
Servicios de envío de SMS, correo y notificaciones push.
Proveedores de servicios de mapas y geolocalización.
Estudios contables y auditores externos (bajo deber de confidencialidad).

7.2. Flujo transfronterizo de datos

Algunos proveedores tecnológicos (servicios cloud, mapas, mensajería) almacenan datos en servidores fuera de Perú. RAPITEAM exige a sus encargados estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la ley peruana, mediante cláusulas contractuales específicas de protección de datos.

7.3. Comunicaciones a autoridades

RAPITEAM comunicará datos a autoridades judiciales, policiales o administrativas cuando exista un requerimiento formal con base legal (ej. orden judicial, requerimientos del Ministerio Público, SUNAT, INDECOPI, ATU).

8. Derechos del Usuario (ARCO + Revocación)

Conforme a la Ley N° 29733, el Usuario tiene los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre él/ella.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar el borrado cuando los datos ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
Oposición: negarse a que sus datos sean tratados para finalidades específicas (publicidad, perfilamiento).
Información: conocer las finalidades, destinatarios y plazos.
Revocación del consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

8.1. Cómo ejercer estos derechos

Envía una solicitud por correo a soporte@rapiteam.com con:

Tu nombre completo y DNI.
El derecho que deseas ejercer.
Descripción clara de tu solicitud.
Adjunta copia de tu DNI para validar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ANPD (típicamente 20 días hábiles).

8.2. Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta, consulta la página Eliminar mi Cuenta.

9. Medidas de Seguridad

RAPITEAM implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales:

Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+) y en reposo cuando aplica.
Control de accesos basado en roles (principio de mínimo privilegio).
Autenticación reforzada para cuentas administrativas.
Registro y auditoría de accesos a datos sensibles.
Acuerdos de confidencialidad con personal y encargados.
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Pese a estas medidas, ningún sistema en internet es 100% inexpugnable. En caso de un incidente que comprometa datos sensibles, RAPITEAM notificará a los titulares y a la ANPD conforme al protocolo establecido por ley.

10. Datos de Menores de Edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. RAPITEAM no recopila intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos la cuenta y los datos asociados. Los menores podrán recibir servicios solo si están físicamente acompañados por un adulto titular de la cuenta.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Para más detalle sobre el uso de cookies en el sitio web, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

RAPITEAM podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la normativa aplicable, las finalidades del tratamiento o las herramientas utilizadas. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la app.

13. Reclamos ante la Autoridad

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: https://www.gob.pe/minjus.

14. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales:
soporte@rapiteam.com