{"id":1620,"date":"2026-04-25T05:02:16","date_gmt":"2026-04-25T05:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/rapiteam.com\/eliminar-cuenta\/"},"modified":"2026-04-25T05:02:16","modified_gmt":"2026-04-25T05:02:16","slug":"eliminar-cuenta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/eliminar-cuenta\/","title":{"rendered":"Eliminar mi Cuenta"},"content":{"rendered":"<div class=\"rapi-legal\" style=\"max-width:980px;margin:0 auto;padding:24px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif\">\n<p style=\"background:#fff7ed;border-left:4px solid #d62828;padding:14px 18px;border-radius:6px;margin:0 0 28px\">\n  <strong>RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C.<\/strong> &mdash; RUC 20612945790<br \/>\n  Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Mart\u00edn de Porres, Lima &mdash; Per\u00fa<br \/>\n  Soporte: <a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a><br \/>\n  <em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de abril de 2026<\/em>\n<\/p>\n<h2>C\u00f3mo eliminar tu cuenta de RAPITEAM<\/h2>\n<p>En cumplimiento de los lineamientos de Google Play, App Store y de la Ley N\u00b0 29733 (Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales), ponemos a tu disposici\u00f3n esta p\u00e1gina para que puedas solicitar la eliminaci\u00f3n de tu cuenta y los datos personales asociados.<\/p>\n<h2>1. Datos que se eliminan<\/h2>\n<p>Al confirmar tu solicitud, eliminaremos:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu nombre, fotograf\u00eda de perfil y datos de contacto.<\/li>\n<li>Documentos cargados (DNI, brevete, SOAT, etc., en el caso de conductores).<\/li>\n<li>Direcciones guardadas y favoritos.<\/li>\n<li>Mensajes y calificaciones vinculados a tu identidad.<\/li>\n<li>M\u00e9todos de pago registrados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Datos que se conservan (obligaci\u00f3n legal)<\/h2>\n<p>Por exigencia legal y tributaria, ciertos datos se conservan de forma anonimizada o restringida durante los plazos de prescripci\u00f3n aplicables (entre 5 y 10 a\u00f1os, seg\u00fan el caso):<\/p>\n<ul>\n<li>Comprobantes de pago electr\u00f3nicos (SUNAT).<\/li>\n<li>Registros de viajes con fines estad\u00edsticos (sin identidad).<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n requerida para atender denuncias o procesos legales en curso.<\/li>\n<li>Reportes de seguridad e incidentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos datos se mantienen \u00fanicamente con las finalidades exigidas por la normativa peruana y no son utilizados para identificarte ni contactarte.<\/p>\n<h2>3. C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Opci\u00f3n A &mdash; Por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Env\u00eda un mensaje a <a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com?subject=Solicitud%20de%20eliminaci%C3%B3n%20de%20cuenta\">soporte@rapiteam.com<\/a> con el asunto <strong>&laquo;Solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta&raquo;<\/strong> e incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombres y apellidos completos.<\/li>\n<li>N\u00famero de DNI o documento de identidad.<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono asociado a la cuenta.<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico registrado.<\/li>\n<li>Si eres conductor: placa del veh\u00edculo asociado.<\/li>\n<li>Foto del DNI o documento (frente y reverso) para validar tu identidad.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Opci\u00f3n B &mdash; Desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/h3>\n<ol>\n<li>Abre la app RAPITEAM.<\/li>\n<li>Ingresa al men\u00fa <strong>Mi Cuenta<\/strong> o <strong>Perfil<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecciona <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &rarr; <strong>Eliminar cuenta<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones en pantalla.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no encuentras la opci\u00f3n en tu versi\u00f3n de la app, utiliza la Opci\u00f3n A por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2>4. Plazo de respuesta<\/h2>\n<p>Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n de identidad. Te enviaremos una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico cuando la eliminaci\u00f3n se haya completado.<\/p>\n<h2>5. Restricciones<\/h2>\n<p>No podremos procesar la eliminaci\u00f3n inmediata si:<\/p>\n<ul>\n<li>Existen pagos pendientes a tu favor o a favor de RAPITEAM.<\/li>\n<li>Hay un viaje activo o reciente bajo investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Eres parte de un procedimiento legal o reclamaci\u00f3n en curso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esos casos, te informaremos los motivos y procederemos con la eliminaci\u00f3n una vez se resuelvan las situaciones pendientes.<\/p>\n<h2>6. Reactivaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Una vez eliminada, la cuenta no puede ser reactivada. Si en el futuro deseas volver a usar RAPITEAM, podr\u00e1s registrarte como un nuevo Usuario.<\/p>\n<h2>7. Reclamos<\/h2>\n<p>Si tu solicitud no es atendida correctamente, puedes presentar un reclamo ante la <strong>Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (ANPD)<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.gob.pe\/minjus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gob.pe\/minjus<\/a>.<\/p>\n<h2>8. Contacto<\/h2>\n<p>Para dudas sobre el proceso de eliminaci\u00f3n:<br \/>\n<a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a><\/p>\n<hr style=\"margin:32px 0\">\n<p style=\"text-align:center;color:#6b7280;font-size:0.9em\">\n  &copy; RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. &mdash; Todos los derechos reservados.<br \/>\n  RUC 20612945790 &mdash; Lima, Per\u00fa\n<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. &mdash; RUC 20612945790 Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Mart\u00edn de Porres, Lima &mdash; Per\u00fa Soporte: soporte@rapiteam.com \u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de abril de 2026 C\u00f3mo eliminar tu cuenta de RAPITEAM En cumplimiento de los lineamientos de Google Play, App Store y de la Ley N\u00b0 29733 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1620","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1620\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}