{"id":1618,"date":"2026-04-25T05:02:16","date_gmt":"2026-04-25T05:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/rapiteam.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-04-25T05:02:16","modified_gmt":"2026-04-25T05:02:16","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rapiteam.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"rapi-legal\" style=\"max-width:980px;margin:0 auto;padding:24px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif\">\n<p style=\"background:#fff7ed;border-left:4px solid #d62828;padding:14px 18px;border-radius:6px;margin:0 0 28px\">\n  <strong>RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C.<\/strong> &mdash; RUC 20612945790<br \/>\n  Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Mart\u00edn de Porres, Lima &mdash; Per\u00fa<br \/>\n  Soporte: <a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a><br \/>\n  <em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de abril de 2026<\/em>\n<\/p>\n<h2>1. Identidad del Responsable del Tratamiento<\/h2>\n<p>El presente documento describe la Pol\u00edtica de Privacidad aplicable al tratamiento de datos personales realizado por <strong>RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C.<\/strong> (en adelante, &laquo;RAPITEAM&raquo;), titular de la plataforma <a href=\"https:\/\/rapiteam.com\/en\/\">https:\/\/rapiteam.com<\/a> y de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del mismo nombre.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C.<\/li>\n<li><strong>RUC:<\/strong> 20612945790<\/li>\n<li><strong>Domicilio fiscal:<\/strong> Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. Cesar Vallejo, San Mart\u00edn de Porres, Lima \u2014 Per\u00fa<\/li>\n<li><strong>Correo de contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Marco Legal Aplicable<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica se rige por la <strong>Ley N\u00b0 29733 \u2014 Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>, su Reglamento (D.S. N\u00b0 003-2013-JUS), la <strong>Ley N\u00b0 29571 \u2014 C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor<\/strong>, las Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (ANPD) y dem\u00e1s normas concordantes del ordenamiento peruano.<\/p>\n<h2>3. Datos Personales que Recopilamos<\/h2>\n<h3>3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n:<\/strong> nombres, apellidos, DNI o documento equivalente, fecha de nacimiento, fotograf\u00eda de perfil.<\/li>\n<li><strong>Contacto:<\/strong> n\u00famero telef\u00f3nico, correo electr\u00f3nico, domicilio.<\/li>\n<li><strong>Pago:<\/strong> datos de tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (procesados y almacenados por pasarelas de pago certificadas, no por RAPITEAM).<\/li>\n<li><strong>Para conductores adicionalmente:<\/strong> licencia de conducir, SOAT, tarjeta de propiedad, certificado de antecedentes penales y judiciales, revisi\u00f3n t\u00e9cnica vehicular y datos del veh\u00edculo (placa, marca, modelo, a\u00f1o, color).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2. Datos generados por el uso de la plataforma<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Geolocalizaci\u00f3n:<\/strong> ubicaci\u00f3n en tiempo real durante un servicio activo, origen y destino, ruta seguida.<\/li>\n<li><strong>Datos del dispositivo:<\/strong> modelo, sistema operativo, identificadores \u00fanicos de instalaci\u00f3n, direcci\u00f3n IP, idioma.<\/li>\n<li><strong>Historial de uso:<\/strong> fechas y horas de viajes, montos, calificaciones, comentarios.<\/li>\n<li><strong>Comunicaciones:<\/strong> mensajes y llamadas dentro de la app entre pasajero y conductor (con fines de seguridad y resoluci\u00f3n de incidencias).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.3. Datos obtenidos de terceros<\/h3>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n de validaci\u00f3n de identidad o antecedentes proveniente de organismos p\u00fablicos autorizados (RENIEC, SUTRAN, etc.).<\/li>\n<li>Datos de proveedores de pagos para confirmar transacciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Finalidades del Tratamiento<\/h2>\n<h3>4.1. Finalidades necesarias para el servicio<\/h3>\n<ol>\n<li>Crear y mantener la cuenta del Usuario.<\/li>\n<li>Conectar pasajeros con conductores y ejecutar el servicio solicitado.<\/li>\n<li>Procesar cobros, devoluciones y emitir comprobantes electr\u00f3nicos.<\/li>\n<li>Validar la identidad de pasajeros y conductores.<\/li>\n<li>Brindar soporte, gestionar consultas y atender reclamos.<\/li>\n<li>Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.<\/li>\n<li>Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los Usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4.2. Finalidades adicionales (consentimiento revocable)<\/h3>\n<ul>\n<li>Env\u00edo de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edsticos y de comportamiento agregado para mejorar el servicio.<\/li>\n<li>Personalizaci\u00f3n de contenidos en la app y sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Usuario puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento sin afectar la prestaci\u00f3n del servicio principal.<\/p>\n<h2>5. Base Legal del Tratamiento<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Consentimiento informado<\/strong> del Usuario, otorgado al aceptar los T\u00e9rminos y registrarse.<\/li>\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n de contrato<\/strong> de intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento de obligaciones legales<\/strong> (tributarias, antifraude, requerimientos de autoridades).<\/li>\n<li><strong>Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/strong> de RAPITEAM para garantizar la seguridad operativa y prevenir el fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Plazo de Conservaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los datos se conservan mientras dure la relaci\u00f3n contractual con el Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripci\u00f3n de responsabilidades civiles, tributarias y administrativas que establezca la legislaci\u00f3n peruana (t\u00edpicamente entre 5 y 10 a\u00f1os, seg\u00fan el tipo de obligaci\u00f3n). Transcurrido dicho plazo, los datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados de forma irreversible.<\/p>\n<h2>7. Destinatarios y Transferencias<\/h2>\n<h3>7.1. Encargados del tratamiento<\/h3>\n<ul>\n<li>Pasarelas de pago (procesamiento de tarjetas).<\/li>\n<li>Proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento.<\/li>\n<li>Servicios de env\u00edo de SMS, correo y notificaciones push.<\/li>\n<li>Proveedores de servicios de mapas y geolocalizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Estudios contables y auditores externos (bajo deber de confidencialidad).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.2. Flujo transfronterizo de datos<\/h3>\n<p>Algunos proveedores tecnol\u00f3gicos (servicios cloud, mapas, mensajer\u00eda) almacenan datos en servidores fuera de Per\u00fa. RAPITEAM exige a sus encargados est\u00e1ndares de protecci\u00f3n equivalentes o superiores a los exigidos por la ley peruana, mediante cl\u00e1usulas contractuales espec\u00edficas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<h3>7.3. Comunicaciones a autoridades<\/h3>\n<p>RAPITEAM comunicar\u00e1 datos a autoridades judiciales, policiales o administrativas cuando exista un requerimiento formal con base legal (ej. orden judicial, requerimientos del Ministerio P\u00fablico, SUNAT, INDECOPI, ATU).<\/p>\n<h2>8. Derechos del Usuario (ARCO + Revocaci\u00f3n)<\/h2>\n<p>Conforme a la Ley N\u00b0 29733, el Usuario tiene los siguientes derechos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceso:<\/strong> conocer qu\u00e9 datos tenemos sobre \u00e9l\/ella.<\/li>\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> corregir datos inexactos o incompletos.<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n:<\/strong> solicitar el borrado cuando los datos ya no sean necesarios o el tratamiento sea il\u00edcito.<\/li>\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> negarse a que sus datos sean tratados para finalidades espec\u00edficas (publicidad, perfilamiento).<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> conocer las finalidades, destinatarios y plazos.<\/li>\n<li><strong>Revocaci\u00f3n del consentimiento<\/strong> en cualquier momento (sin efecto retroactivo).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8.1. C\u00f3mo ejercer estos derechos<\/h3>\n<p>Env\u00eda una solicitud por correo a <a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a> con:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu nombre completo y DNI.<\/li>\n<li>El derecho que deseas ejercer.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n clara de tu solicitud.<\/li>\n<li>Adjunta copia de tu DNI para validar tu identidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ANPD (t\u00edpicamente 20 d\u00edas h\u00e1biles).<\/p>\n<h3>8.2. Eliminaci\u00f3n de cuenta<\/h3>\n<p>Si deseas eliminar tu cuenta, consulta la p\u00e1gina <a href=\"\/en\/eliminar-cuenta\/\">Eliminar mi Cuenta<\/a>.<\/p>\n<h2>9. Medidas de Seguridad<\/h2>\n<p>RAPITEAM implementa medidas t\u00e9cnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales:<\/p>\n<ul>\n<li>Cifrado en tr\u00e1nsito (HTTPS \/ TLS 1.2+) y en reposo cuando aplica.<\/li>\n<li>Control de accesos basado en roles (principio de m\u00ednimo privilegio).<\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n reforzada para cuentas administrativas.<\/li>\n<li>Registro y auditor\u00eda de accesos a datos sensibles.<\/li>\n<li>Acuerdos de confidencialidad con personal y encargados.<\/li>\n<li>Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pese a estas medidas, ning\u00fan sistema en internet es 100% inexpugnable. En caso de un incidente que comprometa datos sensibles, RAPITEAM notificar\u00e1 a los titulares y a la ANPD conforme al protocolo establecido por ley.<\/p>\n<h2>10. Datos de Menores de Edad<\/h2>\n<p>La plataforma est\u00e1 dirigida exclusivamente a mayores de 18 a\u00f1os. RAPITEAM no recopila intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos la cuenta y los datos asociados. Los menores podr\u00e1n recibir servicios solo si est\u00e1n f\u00edsicamente acompa\u00f1ados por un adulto titular de la cuenta.<\/p>\n<h2>11. Cookies y Tecnolog\u00edas Similares<\/h2>\n<p>Para m\u00e1s detalle sobre el uso de cookies en el sitio web, consulta nuestra <a href=\"\/en\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\n<h2>12. Modificaciones<\/h2>\n<p>RAPITEAM podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad cuando cambien la normativa aplicable, las finalidades del tratamiento o las herramientas utilizadas. Los cambios se publicar\u00e1n en esta misma p\u00e1gina con la fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n. En caso de cambios sustanciales, notificaremos por correo electr\u00f3nico o mediante aviso destacado en la app.<\/p>\n<h2>13. Reclamos ante la Autoridad<\/h2>\n<p>Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar un reclamo ante la <strong>Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (ANPD)<\/strong> del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: <a href=\"https:\/\/www.gob.pe\/minjus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gob.pe\/minjus<\/a>.<\/p>\n<h2>14. Contacto<\/h2>\n<p>Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales:<br \/>\n<a href=\"mailto:soporte@rapiteam.com\">soporte@rapiteam.com<\/a><\/p>\n<hr style=\"margin:32px 0\">\n<p style=\"text-align:center;color:#6b7280;font-size:0.9em\">\n  &copy; RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. &mdash; Todos los derechos reservados.<br \/>\n  RUC 20612945790 &mdash; Lima, Per\u00fa\n<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RAPI SOLUCIONES GENERALES S.A.C. &mdash; RUC 20612945790 Cal. Los Laureles Mza. Z Lote. 6 Coo. 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